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質問)確認メールが届かない… ( 2016-05-23 15:30:01 )
MD팀 hit ( 3035 )
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ご注文に伴ってラブラブミーより送信される
各種メールが届かない!という場合…



・決済についてのメールが届かない

ラブラブミーは韓国ソウルの会社(海外)である関係上
コンビニ/銀行決済/クレジットカード決済に関わる全ての処理を

決済代行会社であるEximbayという会社に委託しております。


→ご注文時にお支払い方法をコンビニ/銀行決済/クレジットカード決済にされたお客様には
ご注文完了後、ラブラブミーからではなく

Eximbayからお支払いに関するメールが送信されます。

「@ximbay.com」の受信許可設定をお願いいたします。

(詳しくはこちらをご確認ください。)



・発送完了メールが届かない

ラブラブミーでは発送完了時にメールをお送りしています。

そちらのメールに配送追跡情報などの詳細が記載されておりますので

「@loveloveme.com」の受信許可設定をお願いいたします。

※なおこちらは送信専用アドレスになりますのでご注意ください。

(詳しくはこちらをご確認ください。)

※そちらに記載されているご決済期限を過ぎると
 ご注文は自動キャンセルとなりますのでご注意ください。



・それでも届かないという場合

ご注文番号を明記の上でカスタマーセンターかQ&A掲示板か

コールセンターへお問い合わせください。

ご注文番号はマイページよりご確認いただけます。)



・ケータイメールアドレスをご利用の場合

「特に受信設定をしていないのにメールが届かなかった」
というケースのお問合せが度々ございます。

(原因は不明ですが、特にauのメールアドレスをご設定の場合

 このような報告が多く寄せられています。

こういった場合、カスタマーセンターにお問合せください。



ラブラブミーカスタマーセンター
03-4588-1497

平日 10:00~13:00 / 14:00~18:00

(※土・日・韓国の祝日を除く)

※土・日・祝日の場合、翌営業日より順次の対応となります。


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